INSネット終了で困るのは電話だけではない｜業種別に見る2028年までの確認ポイント

NTT東日本・西日本の「INSネット」が、2028年12月31日で提供を終了します。INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500のすべてが対象です。新規の申し込みは、2024年8月31日にすでに締め切られています。

INSネットと聞くと、多くの方は「会社の電話回線」を思い浮かべるのではないでしょうか。ところが実際には、電話よりも、電話ではない機器のほうが見落とされやすいのがこの話の難しいところです。

この記事では、業種ごとに「どんな機器がINSにつながっていることがあるか」「誰に確認すればよいか」を整理します。

終了するもの・すでに終わったもの

最初に、日付を整理しておきます。

• 2024年1月：INSのデータ通信（ディジタル通信モード）が順次終了。代わりに「補完策」と呼ばれる仕組みが提供されました
• 2024年8月31日：INSネットの新規申し込みの受付が終了
• 2028年12月31日：INSネットの提供が終了。補完策もこの日で終わります

注目したいのは補完策です。NTTはこれを移行が間に合わない場合の一時的な措置と位置づけています。2024年に入っても問題なく動いている機器は、この補完策の上で動いている可能性があります。「2024年に何も起きなかったから大丈夫」とは言い切れません。

NTT以外の会社のISDNは、終わる日が違う

ISDNを提供しているのはNTTだけではありません。請求書がNTT以外の会社から届いている場合は、その会社の日程を確認する必要があります。2026年11月時点の公表内容は次のとおりです。

おとくラインはNTTより1年3か月ほど長く使えますが、移転の受付が先に締め切られる点には注意が必要です。2028年の春以降に移転を予定している会社は、移転先で同じ回線を引き直せない前提で計画を立てておくと安心です。

参考：ソフトバンク「固定電話サービス『おとくライン』の新規申し込み受け付け終了および提供終了について」（2025年10月30日）／ソフトバンク「サービス終了 おとくライン（事務所用）」／KDDI「メタルプラス電話」

業種別：INSにつながっていることがある機器

NTT東日本は、INSのデータ通信の主な使い道として、POS、クレジットカードの照会端末、警備、受発注のEDI、エレベーターなどのビル管理、銀行のATMや振込、レセプトのオンライン請求、拠点間通信のバックアップなどを挙げています。これを業種ごとに並べ直すと、次のようになります。

表の右端の列がポイントです。電話以外の機器は、電話の会社ではなく、その機器の保守会社に聞くのがいちばん早いです。

飲食店・小売店

レジや決済端末の通信にINSが使われていることがあります。本部と店舗をつなぐPOSの仕組みでは、店舗側では回線の種類を意識していないことも多いはずです。レジの販売会社に「うちのレジはINSを使っていますか」と一言聞いておけば、その答えで次の手が決まります。

医療機関

レセプトのオンライン請求は、NTTが挙げる利用例のひとつです。また、医療機関では今もFAXが日常的に使われています。回線を替えるときには、FAXがそのまま送受信できるかも合わせて確かめておきたいところです。

卸売・製造

取引先との受発注を、古くからのEDIでやり取りしている場合は要注意です。自社だけでは決められず、取引先の対応を待つ必要が出てくることもあります。早めに確認しておくほど、選べる手段は増えます。

ビル・マンションの管理

エレベーターの監視や非常時の通報に、INSが使われていることがあります。オーナーや管理会社が直接契約していないこともあるので、設備の保守会社に確認するのが確実です。

事務所全般

いちばん多いのは、ビジネスフォンの外線がINSになっているケースです。FAXが同じ回線につながっていることもあります。こちらは電話の工事会社・保守会社の出番です。

通信工事の現場から：慌てず、まず棚卸し

BWOを運営する株式会社オフィスゲートは、ビジネスフォンやLANの工事を手がける通信工事会社です。現場では、ビジネスフォンの外線がINSのままの事務所や、レジ・警備・FAXがINSにつながっているお店を、今も見かけます。

そのうえで伝えたいのは、慌てて何かを買う前に、まず何がつながっているかを棚卸ししてほしいということです。終了まではまだ2年あります。何がINSを使っているか分からないまま工事を頼むと、必要のない入れ替えをしてしまったり、逆に本当に困る機器を見落としたりします。

棚卸しの最初の一手は、とても地味です。NTTの請求書を見ることです。

• 「INSネット」の行があれば、INSの回線を契約しています
• 「INS通信料」の行があれば、電話以外の機器がデータ通信に使っている可能性があります

たまにしか使わないバックアップ用の通信などは請求書に出ないこともあるため、1か月分ではなく数か月分を並べて見るのがおすすめです。

なお、NTT東日本はINSの終了に便乗した悪質な販売に注意するよう呼びかけています。「今すぐ契約しないと電話が使えなくなる」と急かされても、その場で決める必要はありません。

確認チェックリスト

• NTTの請求書（数か月分）に「INSネット」「INS通信料」の行があるか
• 電話の請求書がNTT以外（ソフトバンクなど）から届いていないか。届いていれば、その会社の終了日を確認したか
• レジ・決済端末の販売会社に、INSを使っているか聞いたか
• 警備会社に、警備機器がINSを使っているか聞いたか
• 受発注のシステムや、取引先とのデータのやり取りにINSが使われていないか
• エレベーターなど建物の設備について、保守会社に確認したか
• ビジネスフォンの外線とFAXの回線の種類を、電話の工事会社に確認したか

電話の切り替えをどう考えるか

ビジネスフォンの外線がINSだった場合の進め方は、ビジネスフォンの本体（主装置）が何年使われているかで変わります。新しければ回線だけを替える、古ければこの機会に電話の仕組みごと見直す、という考え方です。詳しくは、OGクラウドPBXのブログ「INSネット64は2028年12月で終了。ビジネスフォンの外線がINSなら、主装置の年数で決める」にまとめています。

参考：NTT東日本「INSネットの新規申込受付・提供終了について」（2024年3月7日）／NTT東日本「INSネットをご利用の事業者さまへ」